黄山区平东社区：党建引领“阳光物业”赋能社区微治理

近年来，黄山市黄山区甘棠镇平东社区党总支坚持党建引领，以“皖美红色物业”建设为抓手，通过党建引领、开展四亮服务、增强联席沟通，着力构建“党建+物业管理”治理新模式，实现了物业服务与社区治理的深度有机融合，显著增强了居民的幸福感、获得感和安全感。

强化党建引领，赋能治理定方向。充分发挥社区、物业党组织“红色引擎”作用。按照“相对集中、便于管理、务实管用”的原则，划分辖区43个小区为7个网格党支部，构建 “社区党总支——网格党支部——党员楼栋长”三级联动组织体系，景太物业加入第一联合党支部，宝建物业加入第二联合党支部，并培养优秀物业服务企业成立党组织，辖区翔天物业党支部党员由原来的3人发展到现在的7人。同时向辖区内各物业选派党建指导员，逐步形成小区支部引领、物业企业协同、小区居民参与的“同心圆”，使物业公司与小区党组织同心同向同行，辖区玉屏山庄小区入选安徽省首批“皖美红色物业”示范小区。

开展四亮服务，赋能治理提信任。物业管理事关千家万户，唯有阳光运作方能赢得信任。辖区物业服务企业持续推行“一箱八栏”公示公开制度，开展物业亮价格、亮标准、亮计划、亮服务“四亮”服务。如今在小区公开栏，业主不仅可以看到物业计费方式、收费标准、服务标准，还可以看到本年度服务计划和月度服务记录，包括设施设备日常巡检维护、清洁卫生、日常巡逻、小区绿化等内容的服务频次、现场照片等。今年辖区翔天物业企业公开栏已累计公开9次，并将每月15日作为“业主接待日”听取居民意见。同时党总支联合小区物业、业委会及社区社会组织开展春节送春联、元宵节敲门送汤圆、业主物业恳谈联谊会等形式多样、群众喜闻乐见的各类活动，倡导“爱国守法、明礼诚信”理念，提升小区居民综合素质。自开展物业“四亮”服务以来，业主和物业之间的沟通持续加强，业主对物业的总体认可度和信任度提升至90%以上。

增强联席沟通，赋能治理解堵点。组建由社区党组织牵头，物业公司、住建、民政、共建单位、业主委等参加的“皖美红色物业”议事专班，构建“社区网格员发现上报或居民网络反映—专班协调处理—网格员审核结案”的闭环治理模式解决业主诉求，打通彼此沟通联络的“中梗阻”，一站式解决推动物业服务管理提质增效。2025年7月通过“皖美红色物业”议事专班协调解决玉河花园小区“三小”改造工作，今年累计已召开专班协商会5次，微协商10次，解决空调滴水、油烟污染等问题30余项，变“单打独斗”为同心协力，有效解决居民群众的烦心事、揪心事。