黄山区芙蓉社区：“左邻右舍”互助行动激活基层治理“红色引擎”

近年来，黄山市黄山区芙蓉社区党委聚焦邻里陌生化、服务供给不精准等难题，以“左邻右舍”互助行动为抓手，从队伍建设、阵地打造、活动开展三端发力，构建“熟人社区”治理模式，推动基层治理效能显著提升。

建强“能人队伍”，筑牢互助根基。通过“线上自荐+邻里推荐+社区摸排”，聚焦水电维修、健康义诊、法律咨询等群众急难愁盼领域，全面挖掘辖区内退休干部、技术工人、医护人员等各类人才124名，组建“芙蓉能人库”，打造“暖心小铺”党建品牌。依托社区党委下设10个网格党支部，将能人按技能特长与网格区域进行精准匹配，确保每个网格都有“专属服务力量”。通过“居民点单－社区派单－能人接单”运行机制，针对网格区域内高龄独居老人、二级以上残疾人等特殊群体，提供免费或低成本基础服务，累计上门维修30余次、法律咨询600余人次、助力化解矛盾纠纷56件。建立“服务时长登记制和积分回馈机制”，每季度召开能人座谈会，以表彰、奖品兑换激发参与居民热情，持续深化“熟人社区”建设。

打造“便民阵地”，织密服务网络。依托社区现有资源建成“左邻右舍服务站”，构建覆盖全社区的“15分钟便民服务圈”。站内按需配置轮椅、血压计等便民物资，重点保障老弱群体日常需求。开设“暑期公益课堂”，精准解决120余名学生“托管难”问题，家长满意度高达98%。站内划分“共享议事区”与“多功能活动厅”两大功能区域，每月召开“党建引领邻里事”会议，业主委员会围绕“电梯维修”“物业引进”等议题组织议事，全年累计召开民生议事会26场、解决民生问题78个，实现“小事楼栋议，大事社区商”。依托“多功能活动厅”定期组织开展“大数据培训班”“健康养生讲座”等课程，同步保障小区党支部党员学习，累计举办政策学习、文化娱乐等各类活动45场，覆盖居民超600人次。同时实行“社工轮值+社区兜底”服务机制，累计接待居民诉求超500人次，确保居民需求“事事有回应、件件有着落”。

开展“近邻活动”，拉近邻里距离。按照“每月有主题、每季有特色”活动规划，社区常态化开展近邻节系列活动。每月围绕不同主题开展“好婆婆好媳妇评选”“邻里茶话会”等互动活动，拉近邻里日常距离，每季度根据节日特色举办“端午包粽”“中秋赏月”等传统节日大型活动，年度举办大型“邻里文化节”，参与超1200人次。积极联动物业、能人队伍开展专项志愿活动，如国庆期间联合小区物业公司提供免费维修、理发等服务20余人次。截至目前，社区邻里互动频率较行动开展前提升60%，居民服务响应时间缩短50%，“远亲不如近邻”的社区氛围日益浓厚。