徽州区：三级联动赋能小区治理 绘就城市善治新图景

近年来，黄山市徽州区深入贯彻落实上级关于基层治理工作部署要求，立足岩寺镇城关镇工作实际，聚焦区、镇、社区三级联动赋能增效，系统构建“一核引领、多元协同、全域善治”的城市治理新格局，推动基层治理由分散推进向系统联动、深度融合转变，持续提升城市基层治理精细化、规范化水平。

优化组织体系，让党的旗帜在“小区楼栋”高高飘扬。畅通三级联动工作主轴，建立区级统筹调度、镇党委领题推进、社区党组织抓落实的闭环联动机制，推动党的组织体系从“社区—小区”延伸到“网格—楼栋—家庭”，实现治理触角全域覆盖。扎实推进小区党组织标准化建设，全区4个城市社区实现小区（网格）党支部全覆盖，择优选配176名政治素质高、服务意识强的党员担任楼栋“红管家”。同步建强红色业委会，推动小区党支部、业委会、物业企业“三方议事”制度化，常态化开展协商议事，精准破解充电桩安装、小区车棚建设等民生难题，切实打通服务群众“最后一米”。

探索联动治理，让多元力量在“议事厅”携手共治。依托三级联动治理体系，以社区为前沿阵地，搭建“廊亭众议”“评理说事点”等基层议事平台，将居民休闲聚集的凉亭、长廊转化为基层治理议事点，让群众身边事就近议、快速办。全面推行“居民点单—红管家收单—社区派单—部门接单”治理闭环模式，依托楼栋“红管家”常态化走访摸排、收集社情民意，2025年以来累计妥善处置楼道堆物、车辆乱停、环境卫生等各类问题137件，惠及社区居民3000余人次。打造“富山解忧杂货铺”“老娘舅志愿服务队”等特色调解品牌，依托三级联动快速响应机制，通过群众主动上报、多方协商处置等方式，成功调解各类邻里、物业矛盾纠纷107个，推动矛盾纠纷就地化解、源头清零，营造和谐稳定的社区环境。

夯实基础保障，让善治成果在“智慧社区”长久绽放。聚焦能力提升、科技赋能、服务提质，持续夯实三级联动治理保障，推动基层善治常态长效。强化队伍建设，常态化开展“社工讲坛”，围绕基层治理实务、群众服务技巧、问题处置能力等内容开展专题培训26期，不断提升基层工作人员、红管家服务群众、破解难题的实战本领。强化科技赋能，依托徽州区全省智慧社区建设试点优势，搭建一体化智慧社区治理平台，实现9851名居民在线互动、诉求在线办结，累计快速处置各类民生诉求1198件。居民可通过“随手拍”功能一键上报问题、反映诉求，治理响应速度、处置效率大幅提升。整合辖区36家商户资源，完善配套服务，打造便捷高效的“15分钟便民生活圈”。深化暖心志愿服务，常态化开展“12+N”主题志愿服务活动，累计动员志愿者4300余人次。其中，岩寺镇“15人义剪”志愿服务队定期上门为高龄老人、特殊群体免费理发，“同心圆”志愿服务队开展社区巡逻超百次，以精准服务、暖心举措切实提升居民获得感、幸福感、安全感。